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Análisis de la calidad del servicio y la percepción de marca de los participantes en eventos deportivos

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Análisis de la calidad del servicio y la percepción de marca de los participantes en eventos deportivos

dc.contributor.advisor	Añó Sanz, Vicente
dc.contributor.advisor	Calabuig Moreno, Ferran
dc.contributor.advisor	Alguacil Jiménez, Mario
dc.contributor.author	Martínez Cevallos, Daniel Alejandro
dc.contributor.other	Departament d'Educació Física i Esportiva	es_ES
dc.date.accessioned	2021-05-05T08:52:37Z
dc.date.available	2021-05-06T04:45:07Z
dc.date.issued	2021	es_ES
dc.date.submitted	03-05-2021	es_ES
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10550/79153
dc.description.abstract	El estudio de la percepción de marca y las variables que pueden afectar a esta, son piezas claves para el desarrollo del mundo empresarial. De la manera que nos miran los usuarios, podremos saber si la marca está encaminada a hacia los objetivos, si la marca es congruente, si el usuario de un servicio se siente comprometido o si percibe la calidad de una manera adecuada, servirá para tener pautas y poder direccionar un norte empresarial. En la presente tesis doctoral, se pretende conocer la percepción de marca de los participantes de un evento deportivo y de qué manera se relacionan con las distintas variables de gestión y con ello poder ayudar a gestionar recursos desde las distintas áreas de las organizaciones deportivas. Para ello se ha realizado un cuestionario estructurado por 8 distintas variables, cinco de ellas llamadas variables clásicas de gestión y tres de ellas variables de marca, se utilizó un instrumento de medida adaptado de estudios anteriormente realizados, utilizando distintos programas estadísticos como SPSS Y EQS, para el análisis de datos. Se ha realizado análisis descriptivos, diferencia de medias, así también analizando la validez y fiabilidad de cada una de las escalas. Por último, realizando un análisis de invariabilidad para la consecución del modelo estructural y poder obtener las variables que afectarán a la recomendación e intenciones futuras de los participantes hacia el evento.	es_ES
dc.format.extent	298 p.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.subject	calidad percibida	es_ES
dc.subject	satisfacción	es_ES
dc.subject	eventos deportivos	es_ES
dc.subject	maratón	es_ES
dc.subject	marca	es_ES
dc.subject	gestión deportiva	es_ES
dc.title	Análisis de la calidad del servicio y la percepción de marca de los participantes en eventos deportivos	es_ES
dc.type	doctoral thesis	es_ES
dc.subject.unesco	UNESCO::PSICOLOGÍA	es_ES
dc.embargo.terms	0 days	es_ES