Una pregunta que nos podemos hacer respecto l la certificación en la norma ISO 9000 de calidad es que si en verdad sirve para algo o si sólo es plasmar por escrito lo que se hace habitualmente en la empresa, esta pregunta la hemos realizado en una encuesta realizada a las empresas certificadas de la Comunidad Valencia, junto a otras para averiguar si la implantación origina un incremento de productividad, y la importancia que le dan las empresas a los costes cuando se decide implantar los sistemas de calidad. Los resultados que hemos obtenido son que en la mayor parte de los casos la implantación de los sistemas de calidad viene acompañada de un incremento de productividad. Que si bien los costes que acarrea la implantación de los sistemas de calidad son bastante importantes, no son lo suficiente parar depender de un posible reducción de los costes de la empresa como requisito para la implantación de la norma ISO 9000. Por último la gran mayoría de empresas no consideran que la norma ISO 9000 no sirve para nada y simplemente es plasmar por escrito lo que se realiza habitualmente en la empresa