Los diversos escenarios de crisis y desastres naturales han afectado fuertemente el sector turístico, reflejando la vulnerabilidad y sensibilidad de éstos ante adversidades. Este trabajo de investigación plantea como objetivo general la generación de un modelo que permita la evaluación de la resiliencia en destinos turísticos afectados por desastres naturales y que posibilite, al menos parcialmente, explicar los distintos niveles de recuperación de los destinos turísticos afectados por desastres naturales, como el ocurrido en Chile el 27 de Febrero de 2010. La metodología propuesta se basa en la identificación de factores de resiliencia, entendidos éstos como capacidades, propiedades y conexiones presentes en destinos turísticos y la valoración de la posibilidad de ocurrencia de riesgos naturales. La utilización de un modelo shift-share, que incorpora la resiliencia y la posibilidad de ocurrencia de riesgos naturales, permite desarrollar la comparación de resiliencia entre destinos turísticos. Los factores de resiliencia y la caracterización turísticas de los destinos en estudio, fue realizada inicialmente a través de encuesta de percepción. Para comprobar el modelo ser considera un estudio de caso en tres destinos de la zona litoral de Chile, localizados en el centro del terremoto y tsunamis ocurridos el 27 de Febrero de 2010, que corresponden a las comunas de Pichilemu, Licantén y Cobquecura. A nivel de resultados obtenidos se observa que cada uno manifiesta claramente distinta capacidad de resiliencia. Estas diferencias están en directa relación a sus características internas, a su gobernanza, a su capital social, a su capacidad de gestión local, a su cohesión interna, entre otros aspectos. Al aplicar el modelo de comparación de resiliencia, incorporando tanto los factores de resiliencia como los riesgos naturales a los que los destinos están sometidos, se puede concluir que está en mejores condiciones aquel que cuenta con los más altos niveles resiliencia y a su vez con la menor posibilidad de riesgos naturales. Entre los dos destinos menos propicios en resiliencia, ante riesgos naturales de similar probabilidad, la comparación es favorable para aquel que tienen mayores niveles en sus factores de resiliencia. Este análisis permiten establecer que la fortaleza en la resiliencia de un destino, está más en sus factores de resiliencia que en los factores de riesgo. La comparación de la resiliencia tiende a ser más evidente en aquellos destinos en los que existe una cultura de resiliencia. Si bien, ante riesgos naturales con una posibilidad elevada, la resiliencia se ve afectada, no logra mermarla por completo. En resumen, es la resiliencia la que mitigará los efectos de los desastres naturales y generará lo necesario para una pronta recuperación del destino turístico afectado.

Several crisis and natural disasters have hit the tourism sector, reflecting the vulnerability and sensitivity to these adversities. This research raises the overall aim of generating a model that allows the evaluation of resilience in destinations affected by natural disasters and to enable at least partially, explain the different levels of recovery of tourist destinations affected by natural disasters, as occurred in Chile on February 27th of 2010. The proposed methodology is based on the identification of resilience factors , understood as capabilities, properties and connections on tourist destinations and the assessment of the possibility of occurrence of natural hazards. Using a shift-share model to measure and compare resilience between destinations. To prove the model, a case study were developed in three cities in the coastal zone of Chile, located in the center of the earthquake and tsunami that occurred on February 27th of 2010 , corresponding to the towns of Pichilemu, Licantén and Cobquecura. The main results obtained show clearly that each destination has different resilience. These differences are directly related to their internal characteristics: governance, social capital, local management capacity, internal cohesion, among others. Applying the model comparison resilience (incorporating resilience factors and natural hazards to which destinations are exposed), it can be concluded that it is in better condition the destination that has the highest resilience levels and the lower possibility of natural hazards. Between the two destinations least favorable in resilience, at similar natural hazards, the comparison is favorable to the one who has higher levels in resilience factors. This analysis establishes that the strength in the resilience of a destination is more on their resilience factors than risk factors. Comparison of resilience tends to be more evident in those locations where there is a culture of resilience. Although, in destinations with high possibility of natural hazards, resilience is affected but does not decreases completely. In summary, it is the resilience that will mitigate the effects of natural disasters and generate the necessary for a speedy recovery in affected destinations.