Precedentes de motivación, uso y gratificación, como determinantes participativos en entornos turísticos 2.0 y su efecto en el comportamiento interactivo

Roderic Mòbil

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Precedentes de motivación, uso y gratificación, como determinantes participativos en entornos turísticos 2.0 y su efecto en el comportamiento interactivo

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dc.contributor.advisor Ruiz Mafé, Carla
dc.contributor.advisor Currás Pérez, Rafael
dc.contributor.author Chávez Santana, Luciana Erika
dc.contributor.other Departament de Comercialització i Investigació de Mercats es_ES
dc.date.accessioned 2020-01-14T10:25:17Z
dc.date.available 2020-01-15T05:45:05Z
dc.date.issued 2020 es_ES
dc.date.submitted 10-01-2020 es_ES
dc.identifier.uri https://hdl.handle.net/10550/72558
dc.description.abstract Las comunidades en línea se han convertido en una herramienta indispensable en la estrategia de marketing de las empresas ya que les permite incrementar la eficacia de las comunicaciones con el turista con un coste reducido. La presente Tesis Doctoral realiza tres aportaciones. En primer lugar, se aborda el estudio del comportamiento del turista en medios sociales integrando distintas disciplinas y marcos teóricos. La principal contribución esperada de esta investigación es la propuesta y contraste empírico de un modelo de comportamiento, que permita completar las propuestas realizadas en la literatura específica sobre los usos y gratificaciones (U&G) en el contexto de los entornos turísticos 2.0, identificando consecuencias relacionales de los U&G derivados de la participación en medios sociales y de las motivaciones de búsqueda de información turística e integrando diversos marcos teóricos que hasta el momento se habían analizado de forma aislada. En segundo lugar, esta tesis pretende arrojar nuevos resultados vinculados al customer journey del turista en medios sociales, vinculando las etapas previas con el comportamiento posterior a la realización del viaje. La tercera contribución es de carácter empírico, la aplicación del modelo al sector turismo, integrando variables de antecedentes y consecuencias del uso de medios sociales, contexto de importancia creciente, así como la muestra formada por usuarios reales con elevado interés para el análisis de los medios sociales turísticos. En definitiva, esta Tesis Doctoral aspira a ofrecer un conjunto de implicaciones académicas y empresariales que permitan avanzar en el estudio y la gestión del turismo en medios sociales y en el comportamiento del consumidor en relación con la tecnología. De igual modo, se pretende que los responsables y promotores de los destinos reúnan un mayor conocimiento en torno a los medios sociales turísticos y al proceso global de interacción de los turistas. Ello redundará en una mejora de la promoción de las empresas de destinos turísticos en los medios sociales, así como también de la co-creación de valor realizada con el individuo durante su interacción. es_ES
dc.format.extent 390 p. es_ES
dc.language.iso es es_ES
dc.subject medios sociales es_ES
dc.subject turismo inteligente es_ES
dc.subject usos y gratificaciones es_ES
dc.subject turismo es_ES
dc.subject comportamiento del turista es_ES
dc.subject customer journey es_ES
dc.subject motivaciones turísticas es_ES
dc.title Precedentes de motivación, uso y gratificación, como determinantes participativos en entornos turísticos 2.0 y su efecto en el comportamiento interactivo es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/doctoralThesis es_ES
dc.subject.unesco UNESCO::CIENCIAS ECONÓMICAS::Economía sectorial::Economía sectorial. Turismo es_ES
dc.embargo.terms 0 days es_ES


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